Проблема проявилась у владельцев все-в-одном — моделей, которые совмещают стиральную и сушильную машину в одном корпусе. По словам пользователей, после установки нового ПО с экрана исчезли режимы стирки, которые раньше находились в разделе More Cycles. Меню оказалось пустым, и запустить стирку обычным способом стало невозможно.

Жалобы появились как на форуме Reddit, так и на официальных форумах поддержки Samsung. Во всех случаях пользователи описывают похожий сценарий: обновление установилось, после чего устройство тут же потеряло часть базовой функциональности.

Некоторым владельцам удалось найти временные решения. В одних случаях помогала смена темы интерфейса, в других — несколько последовательных сбросов к заводским настройкам, после которых меню с режимами стирки снова появлялось. Однако для владельцев дорогой бытовой техники такой сценарий явно выглядит ненормальным.