Судя по опубликованным фотографиям и отзывам, монитор упакован в тонкий картон, причем в нижней части коробки сделан вырез, из-за которого передняя часть панели фактически остается без полноценной защиты. По сути, между экраном и внешним слоем коробки почти нет защитного барьера.

За последние дни на форуме Reddit появилось сразу несколько сообщений от пользователей, получивших PG32UCDM3 в поврежденном состоянии. Один из владельцев показал упаковку снаружи и изнутри, указав на крайне слабую защиту устройства. Другие пользователи опубликовали фото, на которых видно, что дисплей прибыл с трещинами и повреждениями в нижней части панели. Локализация повреждений практически одинакова. Почти во всех случаях пользователи связывают повреждения именно с упаковкой и заявляют, что теперь вынуждены оформлять возврат по гарантии. На данный момент Asus не прокомментировала ситуацию.