Опрос также показал, что у части пользователей сохраняются базовые проблемы с парольной безопасностью. Каждый восьмой респондент признался, что использует простые комбинации вроде `admin`, `qwerty` или последовательности цифр, ещё 8% выбирают в качестве пароля своё имя или фамилию либо кличку питомца. 

Уникальные пароли для каждого сервиса используют 30% опрошенных, тогда как 16% применяют один и тот же пароль для разных задач, а ещё 37% обходятся двумя-четырьмя комбинациями. Большинство (59%) хранит пароли только в собственной голове, но 29% записывают их на бумаге, 13% — в заметках на смартфоне, а 8% — в файлах на компьютере. 

Регулярно забывают пароли 6% респондентов, у 43% такая проблема возникает время от времени. Почти треть опрошенных — 23% — заявили, что их аккаунты уже взламывали, ещё 27% замечали подозрительные попытки входа. Потерю доступа к соцсетям или почте пережили 24% участников исследования, к онлайн-банку — 12%, а 8% сообщили, что забывали пароль от криптокошелька. 

Биометрию респонденты чаще оценивают как удобный, но не безусловно надёжный инструмент. О том, что сканер лица или отпечатка помогал быстро разблокировать устройство в спешке, сообщили 45% опрошенных; 19% отметили, что биометрия выручала после забытых паролей. 29% сталкивались с тем, что распознавание лица не срабатывало на улице в плохую погоду, 17% — из-за очков или маски, 16% — после сна или изменения внешности, а 22% сообщили о сбоях системы. В таких случаях 46% сразу переходят на ввод пин-кода.