Сервис предназначен для тех, кто часто совершает покупки вместе с семьёй или близкими. Как пояснили разработчики, семейные группы упрощают процесс согласования покупок и оплаты, делая его более удобным и бесшовным. Создать группу может любой авторизованный пользователь Ozon из России, а управление осуществляется через ссылку-приглашение. Организатор получает уведомления об изменениях состава группы — о принятии приглашения или выходе участника.

Максимальное количество участников группы — 7 человек, включая организатора. Пользователь может состоять только в одной семейной группе одновременно. Доступ к семейным группам открыт в профиле и личном кабинете на всех платформах Ozon —  в приложении, мобильной и десктопной версиях сайта.