В декабре 2025 года в карточках интересных мест и организаций в 2ГИС появился ИИ-помощник, который отвечает на вопросы пользователей. Сейчас геосервис представил новую функцию — запись на услуги с помощью ИИ. Новшество доступно ограниченному числу пользователей. 

Пользователи, которым доступна новая функция, могут записаться на услугу за пару минут. В чате ИИ-ассистент уточняет детали, предлагает удобные дату и время, помогает выбрать специалиста и оформляет запись. В Новосибирске тестируется еще один способ записи — когда пользователь сначала указывает свои предпочтения, а помощник подбирает подходящую компанию и записывает на услугу.

Сейчас функция доступна не более 10% пользователей приложения на iOS в России. В ближайшие месяцы запись на услуги станет доступна всем пользователям приложения на iOS и Android, а позже расширится спектр услуг для записи, например, появятся автосервисы. В перспективе ИИ-помощник сможет уточнять у компаний подробности по телефону.