После внутреннего расследования Samsung подтвердила, что причиной стал перегрев аккумулятора (так называемый тепловой разгон). Компания согласилась возместить стоимость смартфона, медицинские расходы и ремонт поврежденного имущества. Однако потерпевших не устроила сумма компенсации морального вреда: 500 долларов на человека.

Семья отвергла это предложение, посчитав его недостаточным для покрытия возможных долгосрочных последствий для здоровья и психологической травмы — один из пострадавших теперь боится заряжать смартфон. Владельцы намерены судиться дальше.

Нужно отметить, что это уже третий зафиксированный случай возгорания аппаратов серии S25.