По предварительной информации неисправность связана с электроактуатором замка двери. В механизм попадает конденсат, который при низких температурах замерзает, из-за чего ручка и привод замка перестают работать. Чаще всего это происходит именно с водительской дверью.

В некоторых случаях дверь удаётся открыть с помощью дублирующей кнопки центрального замка или через стеклоподъёмник, если окно ещё реагирует на команды. Однако на сильном морозе электроника может полностью отказаться работать, и тогда владельцам приходится ждать оттаивания автомобиля в тёплом боксе. При повторяющихся блокировках водителям рекомендуют замену центрального замка.

На данный момент официальных комментариев от российского представительства Chery не поступало.