Предзаказ на робота стоимостью $20 000 стартовал в октябре 2024 года. В рекламных материалах акцент делался на бытовых задачах, которые Neo может выполнять, и на его взаимодействии с людьми. Однако, как показывает практика, внедрение роботов в промышленность представляется более реалистичным сценарием, чем их использование в домашних условиях. Высокая цена Neo также ограничивает потенциальный круг покупателей.

Кроме того, Neo имеет функцию, которая вызывает опасения у пользователей: операторы 1X могут видеть происходящее в доме через камеры робота. Существуют и вопросы безопасности, связанные с использованием гуманоидов вблизи домашних животных и маленьких детей из-за их размера и возможной неустойчивости. Эксперты в области робототехники считают, что широкое распространение роботов-гуманоидов – дело нескольких лет, если не десятилетия.

Компания 1X, основанная в 2014 году, привлекла более $130 миллионов инвестиций от различных фондов, включая EQT Ventures, Tiger Global и OpenAI Startup Fund. Несмотря на то, что 1X не раскрывает точное количество предзаказов на Neo, представитель компании заявил, что их число «значительно превысило» ожидания.