Инициатива стала продолжением решений, принятых после совещания по проекту «Многофункциональный сервис обмена информацией», которое прошло 21 октября под руководством премьер-министра Михаила Мишустина. Власти ожидают, что чиновники будут использовать либо Мах, либо решения, встроенные в автоматизированное рабочее место государственного служащего на основе VK Teams или ведомственных платформ.

27 ноября мессенджер «Мах» получил новую функцию — быстрый доступ к данным основных личных документов с портала «Госуслуги». Пользователи теперь могут просматривать электронные версии паспортов, СНИЛС, ИНН, водительских прав и полиса ОМС. В будущем сервис расширят, добавив сведения о транспорте и документах детей.