Автомобиль был приобретён за 860 тыс. рублей. Вскоре после покупки владелец обнаружил серьёзные неисправности — от стеклоподъёмников до ступичных подшипников. Экспертиза первой инстанции подтвердила наличие заводского брака. Суд постановил вернуть автомобиль дилеру, а покупателю — стоимость машины и компенсацию.

Позже была проведена повторная экспертиза, которая неожиданно не обнаружила дефектов. При этом экспертная организация, как выяснилось, ранее неоднократно работала в интересах автодилера.

Юристы сумели доказать в апелляционной инстанции, что неисправности действительно имели место, а их последующее «исчезновение» связано с давлением на покупателя. В качестве доказательств были представлены акты техосмотра, заказы-наряды и документы о ремонтах.

В итоге суд окончательно встал на сторону автовладельца, обязав «Форвард-Авто» выплатить 4 миллиона рублей.