Xiaomi провела внутреннее расследование и установила: автомобиль Xiaomi SU7 получил команду на выезд с парковки через приложение, установленное на iPhone 15 Pro Max, которым пользовался супруг владелицы. Логи смартфона и данные бортовой системы полностью совпали, что исключает версию о техническом сбое или проблеме с качеством автомобиля.

Владельцы предоставили доступ к телеметрии и журналам сразу двух смартфонов — iPhone 16 Pro и iPhone 15 Pro Max. Проверка показала, что именно с последнего была отправлена команда на запуск функции удалённого паркинга. Так как машина находилась в зоне действия Bluetooth, система корректно восприняла сигнал и начала выезд с парковочного места.

Фото Xiaomi

Путаница возникла позже при общении с онлайн-консультантом: сотрудник перепутал технический идентификатор смартфона (iPhone 16.2) с его модельным названием (указав iPhone 16 вместо iPhone 15 Pro Max, что ввело пользователей в заблуждение. В Xiaomi подчеркнули, что автомобиль сработал по команде владельцев, а не из-за сбоя, и пообещали улучшить работу службы поддержки, чтобы подобные недоразумения не повторялись.

Я являюсь владельцем данного автомобиля. Вышеуказанная информация является достоверной. Команда Xiaomi Auto лично проверила данные. Я благодарю команду Xiaomi Auto за профессионализм и обслуживание. Пожалуйста, воздержитесь от распространения слухов. Спасибо.

Владелец

Ранее в сети появилось видео, в котором утверждалось, будто электромобиль Xiaomi самопроизвольно начал движение.