Сотрудники оцифровывают входящие письма и загружают их в личный кабинет клиента в мобильном приложении «Почты». В «Почте России» подчеркнули:

Компания обеспечивает безопасность процесса оцифровки, соблюдая все требования конфиденциальности. Оригиналы писем бесплатно хранятся в течение месяца, после чего их утилизируют.

Почта в пилотном режиме запустила сервис для физических лиц в мае 2025 года. Услуга сначала была доступна для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Твери. Стоимость услуги составляет 63 рубля. Для юридических лиц проект по оцифровке письменной корреспонденции стартовал три года назад.