Средний показатель PP100 (количество проблем на 100 автомобилей) вырос на 17 баллов, достигнув 229. Это означает увеличение количества жалоб владельцев. Наибольшее недовольство вызывают информационно-развлекательные системы, функциональное оснащение, системы помощи водителю, качество сидений и голосовое управление. Эксперты J.D. Power связывают снижение качества с конкурентным давлением: производители машин с ДВС, стремясь удержать долю рынка в условиях роста популярности гибридов и электромобилей, уделяют меньше внимания качеству.

Рейтинги лучших авто с разбивкой на категории выглядят так:

Компактные массовые седаны/хетчбэки:

•  MG 5;
•  Geely Emgrand.

Компактные премиальные седаны/хетчбэки:

• Mercedes-Benz A-Class;
• Volvo S60;
• Audi A3.

Среднеразмерные седаны/хетчбэки:

• Volkswagen Lamando L;
• Buick Regal;
• Chery Arrizo 8.

Среднеразмерные премиальные седаны/хетчбэки:

• Volvo S90;
• Audi A6L;
• BMW 5 серии.

Бюджетные среднеразмерные седаны/хетчбэки:

• Volkswagen Bora;
• Buick Verano Pro/Pro GS.

Большие среднеразмерные седаны/хетчбэки:

• Honda Accord;
• Honda Inspire;
• Volkswagen Passat.

Компактные SUV:

• Geely Coolray;
• GAC GS3.

Компактные SUV премиум-класса:

• Lexus NX;
• Audi Q3;
• Mercedes-Benz GLB.

Среднеразмерные SUV:

• Geely Atlas;
• Changan CS75 Plus;
• Chery Tiggo 8 Pro;
• Hyundai Tucson L.

Среднеразмерные премиальные SUV:

• Cadillac XT5;
• Lexus RX.

Полноразмерные премиальные SUV:

• Land Rover Range Rover;
• Porsche Cayenne;
• BMW X5.

Бюджетные среднеразмерные SUV:

• Geely Cityray;
• Chery Tiggo 7 Plus;
• Changan Uni-Z.

Большие среднеразмерные SUV:

• Chery Tiggo 9;
• Honda CR-V;
• Volkswagen Tiguan L.

Полноразмерные SUV:

• Toyota Crown Kluger;
• Toyota Highlander;
• Volkswagen Teramont.

Можно отметить скромное представительство китайских брендов в сегменте седанов и хетчбэков, но их сильное присутствие в категории SUV.