«Меня разбудил ужасный запах и громкий шум. Огонь уже начался, я дернул за провод и так удалось сбросить смартфон на плиточный пол. Смартфон находился менее чем в 40 см от моей головы на тумбочке. Простыни загорелись. Мой кондиционер (напольный блок) получил повреждения от огня. Горло болело весь день из-за паров, которые я вдохнул (дверь в комнату была закрыта из-за работающего кондиционера, поэтому я, по сути, дышал дымом дольше, чем хотел, пытаясь остановить распространение пожара). Мне нужна помощь, как связаться со службой поддержки по электронной почте. Я писал на форумах, но не уверен, есть ли лучший способ сделать это. Ужасный опыт во всех отношениях», — написал пострадавший.

Ранее Google выпустила принудительное обновление программного обеспечения, которое ограничивало работу аккумуляторов некоторых моделей Pixel 6a. Обновление должно было предотвратить перегрев и возможное возгорание устройств, однако приводило к снижению времени работы батареи и ухудшению скорости зарядки. Обновление вышло 8 июля и затронуло только те смартфоны, которые прошли более 400 циклов зарядки. Пользователи получают уведомления о снижении ёмкости аккумулятора при достижении 375 циклов, а также им гарантировано право на бесплатную замену батареи.

Несмотря на это, некоторые владельцы жалуются, что после обновления устройства начали перегреваться даже чаще. Один из пользователей отметил: «До обновления у моего Pixel 6a не было проблем с нагревом, но после него смартфон стал сильно греться. После замены батареи всё снова работает нормально».

Это не первый случай с Pixel 6a — в мае уже сообщалось о вздутии аккумулятора с последующим взрывом смартфона.