Авторы отчёта связывают этот спад у CEO и CTO, ответственных за долгосрочное видение и инновации, с разочарованием в результатах предыдущих цифровых или ИИ-инициатив, задержками в реализации, а также проблемами масштабирования. В отличие от них, руководители по персоналу (CHRO) и операционные директора (COO) стали более оптимистичны: их уверенность выросла (CHRO: с 53% до 63%, COO: с 54% до 58%). Отмечается, что эти роли, сфокусированные на внутренних процессах и готовности персонала, видят положительную динамику на операционном уровне.

Ещё одним фактором сомнений может быть недостаток технической грамотности среди коллег по C-suite. Только 55% опрошенных CTO считают, что их руководящая команда обладает достаточным пониманием ИИ для полной оценки рисков и возможностей. CTO чаще других руководителей (64% против 58% в среднем) повышали свой уровень знаний об ИИ за прошедший год. Данные Gartner подтверждают общую тенденцию недоверия: лишь 44% CEO уверены в компетентности своих CIO в области ИИ.

Отчёт Akkodis также связывает снижение уверенности с дефицитом талантов, причём речь не только о технических навыках в ИИ, но и о «мягких» навыках — креативности, лидерстве и критическом мышлении, необходимых для осмысленного применения технологий. «ИИ и мягкие навыки — две стороны одной медали, — заявил Кристофер Кюль, вице-президент Akkodis по ИИ. — Самые успешные организации инвестируют в оба направления, используя ИИ для задач, а человеческие качества — для этичных и клиентоориентированных решений».