Многие клиенты планировали приобрести технику за наличные, но продавцы убеждали их в выгодности акции, скрывая реальные условия. Во время подписания документов покупателей отвлекали разговорами или закрывали товарный чек, из-за чего люди не замечали подвоха. Навязанные услуги, от которых якобы можно было отказаться, оказывались обязательными, а «подарки» — фикцией. Некоторые покупатели также выяснили, что им продали восстановленные устройства вместо новых.

Инциденты зафиксированы в магазинах Подмосковья, Санкт-Петербурга, Набережных Челнов и других городов. Большинство точек, где выявлены нарушения, принадлежат предпринимателям из Татарстана. Пострадавшие готовят коллективные иски в прокуратуру и суд, требуя возврата средств и наказания виновных.