Повышение нагрузки на системы здравоохранения и рост стоимости медицинских услуг заставляют людей обращаться к ИИ-чатботам для самодиагностики. Согласно недавнему опросу, каждый шестой взрослый американец использует подобные инструменты для получения медицинских советов как минимум раз в месяц. Однако исследование Оксфордского университета показало: излишнее доверие к этим системам чревато ошибками, поскольку пользователи не всегда понимают, как правильно формулировать запросы.
Учёные из Оксфорда привлекли около 1300 участников из Великобритании, предложив им медицинские сценарии, составленные врачами. Задача заключалась в определении возможных диагнозов и выборе действий (например, обращение к доктору или посещение больницы) с использованием чат-ботов или традиционных методов — поиска в интернете и личных суждений. В эксперименте использовались GPT-4o (базовая модель ChatGPT), Command R+ от Cohere и Llama 3 от Meta*. Результаты оказались тревожными: участники, полагавшиеся на ИИ, реже правильно определяли состояние здоровья и чаще недооценивали его тяжесть по сравнению с теми, кто действовал самостоятельно.
