Услуга «Подменный водитель» входит в программу «Помощь на дорогах», которая предоставляет комплексную поддержку. В рамках программы владельцам Exeed доступны техническая и юридическая консультация, помощь на месте — подзарядка аккумулятора, подвоз топлива, замена колеса, а также услуги аварийного комиссара. При необходимости организуется эвакуация автомобиля до ближайшего дилерского центра.

Для оказания услуги привлекаются только опытные водители, прошедшие строгий отбор. Кроме того, программа предусматривает размещение в гостинице для водителя и трёх пассажиров с лимитом 3 тысячи рублей в сутки на человека, если ремонт автомобиля затягивается.