Авторы законопроекта поясняют, что нередко потребители не получают уведомлений о наличии подписки и снятии средств за нее, но владельцы сервисов ссылаются на отсутствие такой обязанности, оставляя россиян в уязвимом положении. Новый закон вводит ряд обязательных требований для поставщиков контента, например, в понятной и доступной форме до заключения договора раскрывать потребителю все условия: сроки, полную стоимость подписки и способ отписаться от неё. Пользователи жаловались, что зачастую не могут найти этих сведений.

Авторы законопроекта хотят искоренить ситуацию, в которой платят деньги за те услуги, которыми не пользуются. Результаты проведённого мониторинга показали, что 25% россиян оформляют платные подписки, но более 60% пользователей забывают их отменить после пробного бесплатного периода, продолжая платить за услугу, которой не пользуются.