Конкретная причина не в самом электродвигателе, а в ползунке, который им управляет. В уведомлении об отзыве NHTSA 24V-407 указано, что внешнее воздействие может привести к смещению переключателя, управляющего электродвигателем, и он может застрять в определенном положении, тогда на мотор будет подаваться постоянная мощность. В результате электродвигатель может нагреться настолько, что послужит причиной пожара. Известно об одном случае возгоранияTelluride 2023 года выпуска, а также зафиксировано шесть случаев расплавления компонентов под сиденьями. В некоторых инцидентах сообщалось о задымлении в салоне.

В рамках сервисной кампании дилеры Kia установят новый кронштейн задней крышки переключателя сиденья, а также заменят ручки управления креслами.