Американский индекс удовлетворенности потребителей (ACSI) указывает, что обе компании набрали по 82 балла из 100 возможных. При этом за год Apple увеличила показатель на 1 балл, а Samsung — на 2 балла. 

Третью строчку с показателем 77 баллов (-1 балл за год) заняла Google со своими смартфонами Pixel, а на четвёртой с результатом 77 баллов и ростом на 2 балла разместилась Motorola. 

В опросе, который проводился с апреля 2023 года по март 2024 года, поучаствовало почти 12 500 пользователей. Samsung удалось нагнать Apple благодаря качеству экранов в её смартфонах и простоте использования операционной системы.