Компания VK (бывшая Mail.ru Group) объявила о запуске полезного обновления для своих фирменных сервисов. Новая система ускорит восстановление учетных записей пользователей «Почты» и «Облака Mail.ru».
Как рассказали в пресс-службе, специалисты информационной безопасности сервисов Mail.ru разработали систему автоматического восстановления доступа к аккаунтам – Garm. Инструмент позволяет автоматически проанализировать данные в заявках пользователей на восстановление доступа. После оценки достоверности данных Garm самостоятельно вышлет ссылку на смену пароля от учетной записи.
Новая система будет особенно полезна тем пользователям, у которых не получается восстановить доступ самостоятельно с помощью резервных данных, либо если они отсутствуют вовсе.
В компании рассказали:
Автоматизация процесса позволит избежать ошибок при ручной обработке заявок и сократит время на восстановление доступа пользователей к учетной записи. Это позволило нарастить долю автоматических восстановлений до 80%, а также увеличило общее количество успешных восстановлений в 2 раза.
Вместе с анализом данных с помощью Garm определяются сомнительные заявки на восстановление и потенциально мошеннические. По факту создания таких обращений пользователь получит уведомление и сможет самостоятельно отменить такую заявку.
