Как сообщается, обшивка разрушилась в результате взрыва покрышки, вызванной «технической неисправностью» во время полета. Неизвестно, когда именно образовалось «отверстие», но предполагается, что это случилось на 45 минуте полета.

«Сначала это было просто страшно. Бортпроводники поняли, что могло произойти что-то серьезное, и сразу же связались с кабиной», — описал инцидент в Twitter Эндрю Моррис, профессор английского языка в британском университете Лафборо. — «Вскоре после этого они вернулись к нормальной жизни. Их спокойное поведение обнадеживало — они знали, что это не катастрофа».

И действительно, никакой катастрофы не случилось, самолет приземлился в аэропорту назначения в штатном режиме.