Разгневанные пользователи не подбирают слова в комментариях в Twitter:

• А зачем думать о клиентах, ну а вдруг вы сп****ли последние 200 баксов и человеку есть нечего ? из прибылей своих занимайтесь благотворительностью
• Эм. Это чужие деньги. А прикрываться благотворительностью максимально низко. Мерзко.
• Подождите. Вы говорили, что комиссии продиктованы сложностями со стороны западных партнёров, то есть комиссии необходимы для продолжения работы с ними. Теперь оказывается, что эти комиссии пойдут на благотворительность. Что же есть правда?
• Благотворительностью многие по своей воле и сами занимались, тем более те, кто могут переводить >200$ куда-либо, я думаю. А вы просто воры, которые ищут оправдание.
• Привет, мы с****м твои деньги, но отправим их часть на благотворительность, чтобы вы меньше бухтели. Кушайте, не обляпайтесь.
• Принудительная благотворительность лол, ну вы и клоуны
• В 90гг бандюганы тоже после всех своих злодеяний строили церкви и вроде как карму почистили и можно было начинать все сначала.
• Как насчёт не воровать эти средства, а вернуть клиентам? Благотворительностью своё воровство прикрывать — это мрак конечно.
• А давайте не вы, а ваши клиенты решат на какие цели переводить и переводить ли вообще?
• Это воровство и спекуляция. Как насчет возвращения наворованного?

На эти посты «Тинькофф» ответил так: «Мы не зарабатывали на комиссиях, они были введены на уровне себестоимости перевода, в связи с тем, что западные партнеры постоянно повышали стоимость со своей стороны, и тем, что требовали резко сократить количество переводов. Мы от себя отдадим сумму на благотворительность».