10 марта Sony объявила о приостановка деятельности на территории России, приостановила все поставки программного и консолей, а также работу сервиса PlayStation Store. Истец заявил, что Sony одностороннем порядке решила лишить его обещанного сервиса и не позволила дальше развивать игровой аккаунт.

Игорь Ромашов утверждает, что Sony не предупреждала пользователей, что все эти возможности имеют ограниченный срок действия, поэтому он считает, что приобрел товар ненадлежащего качества. В результате нарушения ответчиком прав потребителя, истец понес убытки на покупки Fifa points в размере 783 825 рублей. Кроме того, он требует компенсацию морального вреда в размере 10 млн рублей.