От приложения Tesla очень много зависит — с его помощью телефоны используются в качестве ключа для разблокировки автомобиля и запуска двигателя, владельцы могут получить доступ ко многим элементам управления. Когда начался сбой, произошло полное отключение приложения от серверов. 

Если автовладелец полагался только на приложение и не пользовался карточкой-ключом, то оставался без доступа к автомобилю — попросту не мог открыть его и попасть внутрь. 

По состоянию на момент написания новости, некоторые функции уже начали возвращаться в строй. По данным сервиса Downdetector, основной пик начался в полночь и длился до 3 часов ночи, затем проблема начала постепенно сходить на нет, хотя и сейчас всё ещё есть единичные жалобы.