К сожалению, официальный ответ Google на жалобы никак не обрадовал владельцев смартфонов. Поисковый гигант заявил, что сканеры отпечатков пальцев в смартфонах работают нормально: именно так, как и задумывалось. По словам представителя Google, Pixel 6 использует «улучшенные алгоритмы безопасности» для проверки отпечатка пальца. Это, в свою очередь, может вызвать задержку или даже ошибки при распознавании. Google рекомендует убедиться, что ваши пальцы чистые, должным образом увлажнены и плотно прижимаются к датчику.

Некоторые пользователи перешли на устаревший метод ввода пароля, отказавшись от использования дактилоскопического датчика и надеясь на выпуск соответствующего обновления. Однако позиция Google предельна ясна: она не считает эту ситуацию проблемой.